Beschreiben Sie Ihr Verhalten bei einer Reklamation einer Kundin.

  • Bei einer Reklamation handelt es sich um die Beanstandung einer Ware oder Dienstleistung. Die Behandlung von Reklamationen darf keine Enttäuschung sein. Deswegen den Kunden ausreden lassen, sagen dass es einem Leid tu und die beanstandete Ware umtauschen oder den Kaufpreis erstatten.